北京市2023年4月自学考试报名常见问题答疑

北京不支持通过移动设备（手机、平板等）进行操作。

建议使用电脑Windows操作+ 微软Edge、谷歌或360浏览器（极速模式）。

1. 应关注哪些重要点？

A: 以下重点节点要清楚。

2. 外地户籍人员能否使用《北京市居住卡》？

A: 外地户籍人员须持由北京市公安机关签发的有效期内的《北京市居住证》办理，《北京市居住登记卡》、《北京市工作居住证》等证件均不符合。

关于《北京市居住证》的申领方式，可在首都之窗-北京市人民政府网站（网址：http://www.beijing.gov.cn/）上搜索查询。

3. 忘记密码或无法登录“个人中心”?

A: 解决方法一：使用“北京通”APP免密登录。登录页面点击“北京通登录说明”，按照说明内容进行操作；

解决方法二：通过时预留的邮箱找回密码。登录页面点击“找回密码”->选择“发送邮件找回密码”，按提示操作；

如以上两种方法均不成功，请与审核考区办电话联系（各考区办电话:https://www.bjeea.cn/html/selfstudy/gqzb/2017/0927/68201.html），核实身份后，由考区重置密码。

4. 时选错人员类型或传错照片怎么办？

A: 3月2日（周四）17:00前，信息审核显示“待审核”的，可点击个人中心首页头像下方相应按钮修改人员类型或重传照片。（请认真阅读上传页面的提示！）

在3月2日（周四）17:00之前已提交信息，但信息审核显示“未通过”的，可于3日（周五）9:00至16:00重新上传相关信息。

如已通过信息审核，则不能再修改人员类型和照片。

5. 信息审核“未通过”怎么办？

A：信息审核“未通过”的，在3月3日（周五）16:00前可重新上传相关信息，等待考区重新审核。审核不通过的原因在个人中心首页有提示。

信息审核，由各考区负责。如对信息审核不通过的原因有疑问，请与审核考区办电话联系（联系电话见问题3）。

注：2022年9月信息审核及审核均通过的，无需再次，直接即可。

6. 出现问题（如登录超时、无法显示验证码、无法上传照片等）怎么办？

A: 本不支持通过移动设备（手机、平板等）进行操作。建议使用电脑Windows操作+ 微软Edge、谷歌或360浏览器（极速模式）。

1）如还存在问题，可尝试清理浏览器缓存，或更换浏览器。建议使用微软Edge浏览器、谷歌浏览器或360浏览器（极速模式）。

2）如仍存在问题，可尝试更换网络环境。比如可以从使用单位网络改为家庭网络，或者连接手机热点（在手机上打开热点，电脑搜索手机热点并加入）。

7. 如何选择考区?

A: 在选择时就可以选择考区，最好所有选择同一个考区。

选择考区，一般以就近为原则。就近，可以是居住地，也可以是工作地。有些是指定区的，并不是所有区都有，这一点需要认真阅读通知中的附件，以了解各区的情况。

8. 如何更换考区?

A: 如果想更换考区，是可以的，但先要查看通知，确认自己的在自己想去的考区有无安排。如果有，则在下次选课时直接选择该考区即可。

9. 如何更换、添加?

A: 若想更换或添加其他，可登录“个人中心”，点击“添加”即可更改或添加其他，并在期间该下的，原继续保留。

10. 无法弹出银行的页面，订单状态一直处于“等待”?

A:  1）参考问题6的解决方法，使用Windows操作、尝试更换浏览器。

2）认真阅读“结算”页面的提示，检查浏览器是否禁用了弹出窗口，确认设置为“允许弹出窗口”。

3）浏览器弹出窗口的设置方法，可以在百度中搜索相应内容。比如搜索“edge弹出窗口设置”，可以搜索到“edge浏览器如何设置弹出窗口”页面，如下图：

11. 已支付扣款成功，但一直显示“等待确认中”?

A：1）可能因网络环境原因导致未刷新，可尝试点击“刷新”按钮。

2）如仍存在问题，请于第二天下午17:00以后再查看状态，因为日对账操作需要在第二天下午才能进行。

12. 后是否还能更换?

A:只要在期间，可以更换，但不能退报。

13. 身份信息发生变更，如何更正?

A: 若身份信息发生变更，须在期间，由本人携带有效身份证件原件和《居民户口簿》原件，到本期区办公室办理更正手续，办理前需要提前与相关考区电话预约。

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