办公自动化原理及应用

第七章办公自动化网络

（一）计算机网络概述

1、识记：（1）网络协议基本概念－将分布在不同地理位置上的具有独立性能的多台计算机、终端及其附属设备，用通信设备和通信线路连接起来，再配有相应的网络软件，以实现计算机资源共享的。

（2）OSI七层网络协议描述

网络协议：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准的集合。是网络中各台计算机进行通信的一种语言基础和规范准则，定义了计算机之间进行信息交换所必须遵循的规则。一个网络协议由语法、语义、时序组成。

语法：用户数据与控制信息的结构与格式

语义：需要发出何种控制信息，以及完成的动作及作出的响应，用于协调和差错的控制信息

时序：对事件实现顺序的详细说明。包括速度匹配和任务排序

OSI七层协议：低三层是局域网使用的层次

物理层－在物理硬件的基础上处理机械的、电气的和过程的接口，负责在通讯信道上传播原始的数据

数据链路层－加强物理传输的，提供数据链路的流量、流向控制

网络层－控制分组传送的操作，如路由选择、拥挤控制、网络互连等功能

传输层－从会话层接收数据分成若干小单元，传给网络层。在之间提供可靠、透明的数据传送。

会话层－允许不同用户间建立会话关系，在数据流中设置检验点，保证数据完整传递。

表示层－完成数据转换、格式化和文本压缩

层－提供OSI用户服务

2、领会：（1）计算机网络定义

计算机网络特点：计算机网络建立的主要目的是实现资源共享，互连计算机是分布在不同地理位置的多台独立的“自治计算机”，连网计算机必须遵循全网统一的网络协议。

计算机资源主要指计算机硬件、软件与数据。

（2）计算机网络提供给办公自动化的主要服务－共享设备资源、共享数据和程序、网络用户的通信和合作

（3）办公自动化网络的特点－①建立网络环境，使办公自动化超越了时空的限制；②通过网络满足集成化的，提高办公效率；③通过网络可以实现软、硬件资源的共享，在达到同样办公效率的前提下，可以节约开支，提高设备利用率；④促进办公各部门的标准化和规范化

（4）计算机网络的分类：

传输分：广播方式（所有连网计算机共享一个通道）和点对点方式（每条物理线路连接一对计算机

网络数据传输和转接的拥有者分：数据网、专用网

网络覆盖范围与规模分：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）

局域网：将有限范围内（不超过十公里）的计算机、终端与外部设备互连而成的网络

特点：覆盖有限的地理范围；属于一个单位所有，组建方便、使用灵活、误码率低、易维护和扩展；具有高数据传输速率（10-100MBPS）；所需投资小、见效快，目前使用最为广泛的计算机通信网络

城域网：即城市地区网，介于广域网和局域网之间的一种高速网络，将几十公里范围内的大量企业、机关、公司的多个局域网互联，实现大量用户之间的数据、语音、图形、视频等多种信息的传输功能。

广域网：即远程网，覆盖范围从几十公里到几万公里的跨地区远程网络。

关键是计算机的远程通讯互连。通讯手段包括租用专用线路和使用电话拨号方式。

（5）计算机网络的安全问题－构成计算机网络的安全威胁主要有：黑客入侵、计算机病毒的侵入、来自内部的攻击、保密信息泄露、修改网络的关键数据等。（拒绝服务攻击、有害信息的侵入）

黑客－利用通讯软件，通过网络非法进入他人，截获或篡改计算机数据，危害信息安全的电脑入侵者或入侵行为

计算机病毒是一种程序，它通过修改别的程序，并把自身的复制品包括进去，从而传染其他程序。具有破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性和爆发性。

计算机网络安全的主要目标是保护计算机资源不受毁坏、替换、丢失和盗窃。

计算机网络安全的解决措施：①制定网络安全策略和网络安全制度；②采用防病毒，防止病毒入侵；③提供物理安全；④构筑Internet网防火墙；⑤加密（口令加密、数字签名、身份认证）；⑥数据的备份与恢复

（二）网络构成

1、识记：网络基本构成（网络工作站点、网络通讯介质、网络互连设备）

网络工作站点：服务器（文件、打印、通信）工作站（普通、无盘、远程）特殊互连设备

网络通讯介质：非屏蔽电缆（对绞）线UTP、屏蔽电缆（对绞）线STP、同轴电缆BNC、光缆FB、无线连接

网络互连设备：网卡（插槽、外接、内置）、集线器和打印共享器、调制解调器、中继器、网桥、路由器

2、领会：服务器、工作站、调制解调器、路由选择器的概念。

网络工作站点－网络上使用的计算机。服务器－网络上提供共享资源的站点

网络服务器具备：具有较丰富的资源；需要安装并运行多用户网络操作，以共享资源的使用。

工作站－连接到网络上的、能够利用网络资源的计算机

工作站和微机的区别：①网络工作站具有与网络互连的物理连接；②要运行相应的工作站引导软件

网络互连设备的共同特点是实现计算机设备与网络设备之间或者网络设备与网络设备之间的信号转换。

打印共享器用于打印机共享，分为手动和自动。

网桥用于传递网络之间特定信息的连接端口设备。主要用途是扩展网络和通信分段

路由选择器是比网桥还要复杂的独立端口设备。在进行远程连接时需与调制解调器配合作用。它有强大的检查和指导载波电路的能力，在网络连接设备中最为优秀和昂贵。

（三）局域网

1、识记：（1）局域网的拓扑结构－总线型、环形、星型、线星混合型、树型

网络拓扑结构，即网络的连接方案，指局域网中工作站点的连接方式，在各个计算机之间如何安装连接线缆。

总线型－由一根同轴电缆作为总线，各个工作站可以通过电缆分接头连接到该总线上。网络中所有结点都要通过总线进行相互通信，信息流动是双向的。总线向每个节点提供广播式通信，每个节点必须实时监测网络。

优点：正常使用可靠性高；工作站的增加、拆除和挪动比较容易；传输速率较高；拓扑结构简单易理解安装

缺点：排除故障比较麻烦；不能使用光纤通信；总线上的电气信息道路的分支很多，干扰大。

环型－通过一串信号中继器把各台工作站连成一个圆环，通信线路以封闭的环路形式连接所有节点。提供的是一个顺时针和逆时针的单向信息传输通道，通信模式是广播型。

优点：适于使用光纤作通信链路；结构比较简单；控制比较简单。缺点：可靠性较差；增加、减少站点麻烦

星型－用户的通信线路都集中于一个网络中心点。线路上采用的通信媒体必须支持双向传输，在网络中心点的控制下，才能使通信一方的用户线路与被叫用户线路间构成闭合回路，进行信息的传递。网络中心点都要使用一个功能强大，可靠性高的中心控制机器。

优点：可利用程控电话小交换机的线路组成局域网；适合地形复杂的外部环境；不会因一台工作站故障影响全局。缺点：可靠性较差；每次通信都要建立通信线路的呼叫连接；通信线路不能公用，利用率低。

线星混合型－综合了总线型和星型网络的优点，保留一条总线，并把网络集线器连接在总线上，每个网络集线器只在总线上增加一个节点，但可以连接9至25个工作站，因此如果一台工作站的连线出现故障，并不影响其他工作站的工作，即使一台集线器出现故障也不会影响其他集线器上连接的工作站的工作。

优点：可靠性好，维护性好。缺点：增加了集线器费用，网络结构复杂

（2）windows95的网络功能

可支持多种网络，可按照用户灵活配置，必须有相应的软件模块（网络组件）支持。

2、领会：局域网的组成－网络工作站点、网络操作、网络电缆连接、其他次要组成部分

网络工作站点包括提供共享资源的服务器和用于使用网络的普通计算机（工作站）

网络操作是利用局域网低层所提供的数据传输功能，为高层网络用户提供局域网共享资源服务和其他网络服务功能的局域网软件。分服务器软件和工作站软件。基本任务是为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享资源的，提供网络的安全性服务。分面向任务型和通用型。

（四）办公自动化网络的建立

1、识记：（1）办公自动化网络的构成－

文字处理、图形处理、公文（文件、数据库）、信息查询、日程、通讯录、公用信息查询、电子通讯

（2）办公自动化网络的实现－

计算机网络办公自动化－在公文和文档一体化的基础上建立起以计算机和网络通讯为核心的综合办公自动化，它是各类人员、组织、信息及其处理过程与和设备的综合体。

实现办公自动化网络主要考虑：①自行开发与购买商品软件；②硬件选择；③其他

信息查询几乎是唯一的必须开发的

硬件选择应考虑：①计算机的级别；②主机性能；③处理速度；④主机存储容量；⑤网络拓扑结构及其有关硬件的基本性能；⑥网络设备的分布与构成；⑦兼容性与配套；⑧通用性；⑨安装是否方便及运行维护的代价；⑩价格；11服务；12其他办公设备

（3）开发中应注意的问题－组织保障、领导原则

组织保障－办公自动化的一个特点是用户需求不明确。一方面是因为用户对计算机了解不够，另一方面也是因为这些对办公效率的提高往往是隐性的，其作用在较长内才能发挥出来。因此，办公自动化网络的实施是一项长期的工作，即使采用纵向策略也不可能一下子完成所有的功能，这就需要在实施办公自动化的单位有一个部门来长期做这项工作，表明，由各方面人员组成一个永久性部门对实现一个单位的办公自动化是十分重要。

领导原则－设计的一个基本原则，它通常指设计出的最终要为决策服务，因而满足领导的需求非常重要。领导原则还包括在制定实施策略时要充分考虑领导的因素。网络办公自动化的实施非常复杂，要面对各种各样的情况，获得领导的支持是成功的基本保障。

（4）基于Internet的办公自动化网络－特点

①使用统一的浏览器界面对公文处理、综合查询等各进行访问。信息发布多以WWW方式进行；②信息来源渠道的组织和分布式数据库的建设，该应能组织各类信息来源，实现多级信息的交互访问；③分级的权限控制和安全机制，即考虑数据的保密性、完整性和用户验证，实现分级的数据访问权限机制。

2、领会：（1）实施策略的制定－横向策略、纵向策略

横向策略以功能为单位，每实现一个功能即在全单位推广。

－优点：充分发挥网络资源共享的特点，容易获得单位领导的支持，可以充分照顾用户的接受程度

－缺点：难以发挥的集成优势。

纵向策略以使用部门为单位，在一个部门内部全方位地推出网络办公自动化的各项功能，取得示范效应后，再根据具体情况，逐一在其他部门推广。

－优点：可以充分发挥网络办公自动化的集成优势，资金利用率比较高。缺点：开发周期比较长

（2）建立办公自动化网络的步骤

①抽象出近似于办公的办公室模型；②按照已正确建立的办公模型选择相应功能的设备和软件；③按本办公室业务，开发相应的软件；④建立起能为领导和各职能部门共同使用的中小型公用数据库，把各职能部门的微机联成一体，进而通过电话、传真、电报线路组成通信网。⑤在机关配置起小型机和服务器。

3、：办公自动化网络结构示例P218

第八章国际互连网Internet的

（一）Internet网络概况

1、识记：（1）Internet的由来与发展－ARPANET（1969-1989）－开发了网络协议集：最主要TCP和IP

（2）Internet在我国的发展－1994年实现与Internet连接

中国科学计算网（casnet）中科院主管，北京地区院所（核心院所网）其他地区（外围院所网）

中国和科研计算机网（cernet）计委投资、教委主持，主干网、地区网、校园网组成

中国公用计算机互联网（chinanet）邮电部建设、中国金桥互联网（cgbnet）公用经济信息通信网

2、领会：Internet的特点－

Internet：全球性的计算机网络，是借助于现代通信和计算机实现全球信息传递的一种快捷、有效、方便的手段。具有规模大、开放性（独有特点）、传输可靠、传输速率高、费用低等特点

3、：Internet网络提供的服务简介：

电子邮件（E-mail）：Internet的一个基本服务，一种利用计算机网络进行信息传递的现代化通信手段，具有快速、高效、方便、廉价等特点。

新闻（News）：一个世界范围内的讨论组的集合，用于发布、新闻、广告和各种文章供大家使用，讨论和发表评论，作出回答和增加新内容。Internet的每个论坛又称新闻组。

远程登录（Telnet）：在网络通信协议的支持下，用户的计算机通过Internet成为远程计算机终端的过程。

文件传递（FTP）：本地与远端站点之间的文件交换传递，传递方式分为上传和下传

文件浏览：包括Gopher（基于菜单驱动）和WWW（基于超文本方式）两种信息查询工具。

（二）Internet的主要基础

1、识记：（1）分组交换－产生原因：为了以最小的线路来传输尽可能多的数据，用户以轮流共享的方式来使用计算机网络资源，避免某个用户在传输大块数据时，长地独占传输线路。

限制网络中每次传送的数据量，每次传输的数据单位为一个分组，分组由报头（发送方、接受方地址）、传输的数据组成。一条网络线路在同一时刻能够容纳分组，涉及到网络流量的问题即网络的带宽。

－用户准备好要传输的数据－网络软件将数据分组并发送－计算机检测分组是否传送给自己－所有分组到达后，将根据控制信息将它们重新组装，形成完整数据－分组称为数据报。

（2）路由器（Router）－整个Internet是以路由器为框架的

－主要功能：连接网络、协议转换、路由选择、实现网络、网络安全保证

2、领会：（1）TCP/IP协议－数据链路层、网络层、传输层、层，TCP－传输层服务IP－网络层功能

网络协议：各台计算机进行通信的一种语言基础和规范准则，定义了计算机进行信息交换所必须遵循的规则

数据链路层－TCP/IP与各种物理网络的接口；层－计算机之间的各种服务

网络层－网络与网络之间的数据传输（IP协议－主机与主机之间的通信－路由选择、数据报分片、重组）

传输层－提供了一种可靠传输的方法。（TCP协议－处理数据报丢失、重复，负责通信的连接和断开）

为什么采用TCP/IP协议？资料P220

（2）主机IP地址和主机域名

IP地址：在Internet上为每台计算机主机指定的地址－计算机、主机、路由器都必须分配IP地址－NIC分配

IP地址分成四段，段与段之间用。号隔开，每段取值0-255，32位二进制地址格式编码

域名：主机名。名。网络名。最高层域名。DNS－域名

（三）Internet的连入

1、领会：windows95拨号联网设置：①安装调制解调器（硬件安装、软件安装）②拨号入网连接设置（打开拨号网络、创建新连接、配置新连接参数、创建连接、打开新连接对话框、其他设置）

用windows95接入的优点：95是图形化操作、内置有丰富的网络组件、包含TCP/IP协议栈、具有报文处理功能、界面友好操作简单、允许用户进行电子邮件和传真的建立

2、（1）电话拨号上网用户所需：

硬件：（486以上电脑、modem、电话线、操作、通信软件、声霸卡）、软件：（账号－用户名）

调制解调器（modem）：用于实现计算机局域网环境与电话线连接的专用网络设备，也即实现二进制数据与音频信号之间相互转换的设备，把二进制数据信号转变为音频信息叫调制，进行逆转换叫解调。

Internet服务提供商（ISP）相当于Internet下级代理，出于商业目的，他们通过租用专用高速专线，建立必要的服务器、路由器等设备，向用户提供Internet信息服务，从中收取服务费。

（2）Internet上网与退网操作

上网：我的电脑－拨号网络－连接－输入用户名、密码－F7

退网：双击已建立的Internet连接图标－断开网络

（四）Internet电子邮件

1、识记：（1）电子邮件的功能：编写、发送、阅读、恢复、转发、打印、删除、检查电子邮件

（2）使用电子邮件的：①上网；②电子邮件信箱；③拨号软件和收发电子邮件软件

2、领会：（1）电子邮件特点①速度快②价格便宜③具有多项功能④多媒体信息传送⑤传输可靠、保密性强

（2）电子邮件工作原理－客户／服务器模式

（3）电子邮件工作过程：发送方－服务器－用户在服务器上的磁盘空间－用户连上服务器打开信箱

（4）电子邮件地址：用户在ISP的主机硬盘上申请的一个电子信箱号，用来标识用户的电子信箱地址的，格式为用户账号（用户所申请的用户名）@主机域名（某台接收邮件主机的域名）。

*电子邮件的基本协议和标准：POP3、SMTP、MIME

3、：（1）发送和接收电子邮件－电子邮件由邮件头（收发件人地址、主题）和邮件体（内容）组成

电子邮件窗口：标题栏、菜单栏（文件、编辑、查看、邮件、帮助）、工具栏、文件夹（收件箱、发件箱、已发送邮件、已删除邮件）、邮件目录栏、当前邮件窗口

（2）邮件的处理－打印、保存、删除、回复、转发

（五）浏览WWW

1、识记：（1）www的概念－以超文本标注语言HTML与超文本传输协议HTTP为基础，能够提供面向Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览。（万维网、环球信息网、www－web）

web主页－装在www服务器上供别人浏览或下载的信息的第一页，他们是以超文本页面文件方式存放在计算机的磁盘上，都有各自的页面地址URL.

超文本：将菜单集成于文本信息之中的一个集成化的菜单。用户浏览文本信息时，可通过选择热字跳转到其他的文本信息。最大特点是无序性。

（2）www浏览器软件－www的客户程序，用来浏览Internet上的www主页的软件。它通过HTTP通信协议与www服务器相连－Netscape Navigator、Microsoft Internet Explorer－WWW搜索、在线讨论、E-mail、拨号访问、文件传输

2、领会：www服务的特点－高度的集成性，内容丰富多彩，千变万化、生动的图形用户界面