广东自考《信息技术（IT）项目管理》课程考试大纲（14483）

广东省《信息（IT）项目》大纲

（代码：14483）

目录

Ⅰ  性质与目标

Ⅱ  考核目标

Ⅲ  内容与考核

Ⅳ  关于大纲的说明与考核实施

附录 题型举例

Ⅰ 性质与目标

一、性质与特点

《信息（IT）项目》（以下简称“IT项目”）是信息与信息的一门必考，它是为了培养和检验应考者的IT项目知识和技能而设置的一门。

本以美国项目协会（Project Management Institute，PMI）发布的《项目知识体系指南（Project Management Body of Knowledge）》中的十大知识领域和五个过程组为整体架构，结合IT项目的特点，借鉴国内外IT项目的研究成果与经验，地阐明了现代IT项目的思想、过程与方法、项目的全过程、项目的要素等基本原理和，重点介绍IT项目过程组、综合、范围、、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购以及干系人等内容。通过本的，应使学生掌握一个者必备的IT项目知识和实际操作技能。

本具有较强的性、综合性、实用性和针对性的特点。

二、目标

当前，信息已经成为各行各业都离不开的关键，不仅引领着个体消费者的消费走向和娱乐趋势，同时也渗透到大众工作、生活的方方面面。信息驱动着我们涌入软件工业化生产时代，随着软件规模和复杂性不断增长，若要高效率、高质量、低成本和高回报率地完成软件项目，就必须引入项目的手段，将人员、和工具等有效地组织起来。科学有效地IT项目对项目的成功至关重要。IT项目将现代先进的项目、工具、方法到IT项目的中，能够有效地促进IT项目获得成功，进而为源源不断地提供高质量的IT产品与服务。

通过本的，学生熟悉并掌握IT项目的基本知识，了解项目与IT环境，理解并掌握IT项目的十大知识领域和五个过程组，在IT项目中能使用中介绍的工具和方法提高项目执行表现，IT项目能力，能够参与组织实施IT项目。

三、与相关的联系与区别

《信息（IT）项目》是一门综合性性很强的学科，具有较强的性、综合性、实用性和针对性，它与本所开设《学原理》、《高级语言程序设计》、《数据库与数据结构》、《信息设计与分析》、《电子商务与网络营销》和《企业资源规划与》等具有一定的互补性，也可以说是本其他学科知识的综合运用；但由于《信息（IT）项目》在内容、考核目标和命题等方面又与本其他的有着本质的区别，这也体现了《信息（IT）项目》在整个学科体系中有着其他课不可替代的职能。

四、的重点和难点

本的重点内容是：项目过程组、项目整合、项目范围、项目进度、项目成本、项目质量、项目资源、项目沟通、项目风险、项目采购、项目干系人。

本的难点内容是：项目整合、项目范围、项目进度、项目成本、项目质量。

Ⅱ  考核目标

本在考核目标中，按照识记、领会、简单和综合四个层次其应达到的能力层次。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：

识记（Ⅰ）：能够识别和记忆信息（IT）项目十大知识领域和五个过程组中的重要的概念术语，并能够根据考核的不同做正确的表述。

领会（Ⅱ）：能够结合信息（IT）项目启动、规划、执行、监控和收尾五个过程组领悟和理解十大知识领域的主要过程或内容、输入输出和采用的工具、方法，并能够进行恰当的分析和判断。

简单（Ⅲ）：能够在领会的基础上，运用信息（IT）项目的十大知识领域和五个过程组的基本、常用工具和基本方法来分析、计算和解决问题。

综合（Ⅳ）：在对一些重要概念术语、、工具和方法熟悉和深入理解的基础上，根据考核的不同，综合运用十大知识领域和五个过程组部分或多个相关知识点分析和解决比较复杂的问题。

Ⅲ  内容与考核

第一章 项目概述

一、目的与

通过本章的，应对项目的概念和特点、项目的定义、项目整体框架、项目与项目集和项目组合之间的关系、项目经理的作用以及项目职业等有比较全面的认识和理解。

二、内容

第一节  引言

第二节  什么是项目

（一）IT项目举例

（二）项目属性

（三）项目约束

第三节  什么是项目

（一）项目干系人

（二）项目知识领域

（三）项目工具和

（四）项目成功

第四节  项目集和项目组合

（一）项目集

（二）项目组合

（三）组织项目

第五节  项目经理的作用

（一）项目经理的工作描述

（二）建议项目经理掌握的技能

（三）PMI能力三角形和领导技能的重要性

（四）IT项目经理的职业生涯

第六节  项目职业

（一）项目的历史

（二）项目协会

（三）项目资格认证

（四）项目的职业道德规范

（五）项目软件

三、考核知识点与考核

（一）引言

领会：项目带来的优势。

（二）什么是项目

识记：项目的概念；项目属性；项目约束。

领会：项目与运营的区别。

（三）什么是项目

识记：项目的概念。

领会：项目框架及其关键因素。

（四）项目集和项目组合

识记：项目集和项目组合的概念。

领会：项目、项目集与项目组合之间的关系。

（五）项目经理的作用

领会：PMI能力三角形；领导风格；不同领导风格及其适用情形。

（六）项目职业

识记：项目历史；项目办公室；项目协会；项目资格认证；项目职业道德规范。

四、本章重点、难点

本章重点：项目的定义；项目属性；项目约束；项目与运营的区别；项目的概念；项目、项目集与项目组合之间的关系；PMI能力三角形；领导风格。

本章难点：项目框架的关键因素；不同领导风格及其适用情形。

第2章 项目与IT环境

一、目的与

通过本章的，应理解项目的观、组织、干系人需求、项目生命周期与产品生命周期、IT项目环境以及影响IT项目的新趋势。

二、内容

第一节  项目的观

（一）什么是方法

（二）的三球模型

第二节  了解组织

（一）组织的4个框架

（二）组织结构

（三）组织文化

第三节  关注干系人需求

（一）高层者承诺的重要性

（二）对组织支持IT的需要

（三）对组织标准的需要

第四节  项目生命周期与产品生命周期

（一）项目生命周期

（二）产品生命周期

（三）项目阶段和评审的重要性

第五节  IT项目的环境

（一）IT项目的性质

（二）IT项目团队成员的特点

（三）多样化

第六节  影响IT项目的新趋势

（一）全球化

（二）外包

（三）虚拟团队

（四）敏捷方法

三、考核知识点与考核

（一）项目的观

领会：的三球模型。

（二）了解组织

识记：职能型、矩阵型和项目型组织结构；组织文化。

领会：职能型、矩阵型和项目型组织结构之间的区别；组织文化的特征。

（三）关注干系人需求

领会：高层者承诺的重要性。

（四）项目生命周期与产品生命周期

识记：项目生命周期；产品生命周期；评审/阶段出口。

领会：项目生命周期与产品生命周期的区别。

（五）IT项目的环境

领会：IT项目的性质、IT项目团队成员的特点、多样化对IT项目的影响。

（六）影响IT项目的新趋势

综合：影响IT项目的新趋势，包括全球化、外包、虚拟团队和敏捷方法。

四、本章重点、难点

本章重点：组织结构；组织文化；高层者承诺的重要性。

本章难点：项目经理在不同组织结构中的工作和权利；项目生命周期与产品生命周期的区别。

第3章 项目过程组

一、目的与

通过本章的，掌握五大项目过程组及其各自典型的活动水平，以及它们之间的相互关系，理解项目过程组与项目知识领域之间的相互关系，学会组织如何开发IT项目方法论来满足自身需要。

二、内容

第一节  项目过程组简介

第二节  将过程组映射到知识领域

第三节  开发IT项目方法论

第四节  案例研究1：JWD咨询公司的项目内部网网站项目（预测方法）

（一）项目预启动及启动

（二）项目预启动任务

（三）项目启动

（四）项目

（五）项目执行

（六）项目监控

（七）项目收尾

第五节  案例研究2：JWD咨询公司的项目内部网网站项目（敏捷方法）

（一）敏捷开发的角色、工件和仪式

（二）项目预启动及启动

（三）项目

（四）项目执行

（五）项目监控

（六）项目收尾

第六节  过程组模板

三、考核知识点与考核

（一）项目过程组简介

领会：五大项目过程组典型的活动水平以及它们之间的关系。

（二）将过程组映射到知识领域

领会：项目过程组与项目知识领域之间的相互关系。

（三）开发IT项目方法论

领会：受控环境下的项目（PRINCE2）；敏捷方法；统一软件开发过程（RUP）框架；六西格玛方法论。

（四）案例研究1：JWD咨询公司的项目内部网网站项目（预测方法）

领会：预测方法中的项目预启动及启动、项目预启动任务、项目启动、项目、项目执行、项目监控和项目收尾。

综合：预测方法进行IT项目。

（五）案例研究2：JWD咨询公司的项目内部网网站项目（敏捷方法）

识记：产品待办事项；冲刺待办事项；燃尽图；冲刺会；每日例会；冲刺评审会；冲刺回顾会；用户故事。

领会：敏捷开发中的角色、工件和仪式；项目的预启动及启动、项目、项目执行、项目监控和项目收尾。

综合：敏捷方法进行IT项目。

（六）过程组模板

简单：各过程组模板。

四、本章重点、难点

本章重点：五大项目过程组典型的活动水平以及它们之间的关系；项目过程组与项目知识领域之间的相互关系。

本章难点：预测方法和敏捷方法进行IT项目。

第4章 项目整合

一、目的与

通过本章的，掌握项目整合各个过程的重点工作，以及它们输入输出和主要的工具与，理解敏捷/自适应环境下项目整合的注意事项，学会使用软件辅助项目整合，并在实际案例中考虑项目整合在敏捷/自适应环境下的差异。

二、内容

第一节  什么是项目整合

第二 节  战略和项目选择

（一）战略

（二）SWOT分析法

（三）思维导图

第三节  选择项目的方法

（一） 聚焦于重要的组织需求

（二）将IT项目分类

（三）进行财务分析

（四）使用加权评分模型

（五）实施平衡计分卡

第四节  制定项目章程

第五节  制定项目

（一）项目的内容

（二）根据指南制定项目

第六节  指导和项目实施

（一）协调和实施

（二）提供强有力的领导和支持性文化

（三）利用产品、业务和领域的知识

（四）项目实施工具与

第七节  项目知识

第八节  监控项目工作

第九节  实施整体变更控制

（一）IT项目的变更控制

（二）变更控制

第十节  项目或阶段收尾

第十一节  使用软件辅助项目整合

第十二节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）什么是项目整合

识记：项目整合。

领会：项目整合的主要过程。

（二）战略和项目选择

识记：战略；SWOT分析法；思维导图。

领会：战略流程；不同的IT项目选择方法的。

简单：不同的项目选择方法确定潜在的项目。

综合：在实际案例中IT项目选择方法确定潜在的项目。

（三）选择项目的方法

识记：净现值分析；投资回报率；投资回收期；加权评分模型；平衡积分卡。

领会：项目选择5种常见的方法。

简单：净现值计算；投资回报率计算；投资回收期分析；加权评分模型创建；平衡积分卡实施。

（四）制定项目章程

识记：项目章程。

领会：制定项目章程对正式启动项目的重要性；制定项目章程的输入输出和主要工具与。

简单：项目章程的制定。

（五）制定项目

识记：项目。

领会：项目内容和制定方法；制定项目的输入输出和主要工具与。

简单：项目的制定。

（六）指导和项目实施

领会：项目实施及其与项目的关系、项目成功的相关因素，以及有助于指导和项目工作的和工具。

（七）项目知识

识记：显性知识；隐性知识。

领会：项目知识的重要性。

（八）监控项目工作

领会：监控项目工作的过程；输入输出和采用的主要工具与。

（九）实施整体变更控制

识记：整体变更控制；变更控制；变更控制委员会；配置。

领会：整体变更控制的3个主要目标和输入、输出；IT项目的变更控制；变更控制。

综合：定义整体变更控制过程，将其与以及IT项目变更的步骤联系起来，并为包含这两个方面的项目创建适当的变更控制。

（十）项目或阶段收尾

领会：项目或阶段收尾程序。

简单：项目或阶段收尾输入、输出和主要的工具与。

（十一）使用软件辅助项目整合

简单：使用软件做好项目整合。

（十二）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目整合在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：项目整合的整体框架。

本章难点：实施整体变更控制。

第5章 项目范围

一、目的与

通过本章的，理解项目范围的重要性，掌握范围的过程、收集需求、定义范围、创建工作分解结构、确认范围、控制范围等项目范围六个主要过程，学会使用软件辅助项目范围，并在实际案例中考虑项目范围在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  什么是项目范围

第二节  范围

第三节  收集需求

第四节  定义范围

第五节  创建工作分解结构

（一）创建工作分解结构的方法

（二）WBS词典

（三）创建WBS和WBS词典的建议

第六节  确认范围

第七节  控制范围

（一）对于改善用户输入的建议

（二）对于减少不完善和不断变化的需求的建议

第八节  使用软件辅助项目范围

第九节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）什么是项目范围

识记：项目范围的概念。

领会：项目范围过程。

（二）范围

识记：需求的概念；需求的概念。

领会：范围和需求。

简单：制定项目范围和需求。

 （三）收集需求

识记：需求跟踪矩阵的概念。

领会：收集需求的输入、输出和采用的主要工具与。

简单：准备需求文档；创建需求跟踪矩阵。

（四）定义范围

领会：定义范围的输入、输出和采用的主要工具与。

（五）创建工作分解结构

识记：工作分解结构；工作包；WBS词典。

领会：创建工作分解结构WBS的输入、输出和采用的主要工具与；创建工作分解结构的方法。

简单：使用类比法、自上而下法；自下而上法和思维导图法创建工作分解结构；创建WBS词典。

（六）确认范围

识记：范围蔓延；范围确认。

领会：确认范围与定义范围和控制范围的相互关系；确认范围的输入、输出和采用的主要工具与。

（七）控制范围

领会：控制范围的输入、输出和采用的主要工具与。

（八）使用软件辅助项目范围

简单：学会使用各种软件辅助项目范围。

（九）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目范围在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：项目范围的六个主要过程。

本章难点：定义范围；创建工作分解结构；确认范围。

第6章 项目进度

一、目的与

通过本章的，理解项目进度的重要性，掌握进度的过程、定义活动、排列活动顺序、估算活动持续、制定进度和进度控制等项目进度六个主要过程，学会使用软件辅助项目进度，并在实际案例中考虑项目进度在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  项目进度的重要性

第二节  进度

第三节  定义活动

第四节  排列活动顺序

（一）依赖关系

（二）网络图

第五节  估算活动持续

第六节  制定进度

（一）甘特图

（二）在甘特图上增加里程碑

（三）使用跟踪甘特图来比较和实际的

（四）关键路径法

（五）计算关键路径

（六）种草是关键路径上的任务

（七）使用关键路径分析来权衡进度

（八）使用关键路径缩短项目进度

（九）更新关键路径数据的重要性

（十）关键链进度

（十一）评审

（十二）敏捷和进度

第七节  进度控制

（一）进度的现实性检查和纪律的必要性

第八节  使用软件辅助项目进度

（一）使用项目软件的警告语

第九节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）项目进度的重要性

领会：项目进度的过程。

（二）进度

领会：进度。

（三）定义活动

识记：活动清单；活动属性；里程碑。

领会：定义活动及该过程的输出。

（四）排列活动顺序

识记：依赖（关系）概念；强制性依赖关系；选择性依赖关系；外部依赖关系；内部依赖关系。

领会：项目活动之间不同类型的依赖关系；AOA或ADM网络图和PDM网络图的创建；Microsoft Project中活动之间4种类型的依赖或关系；使用网络图和活动间的依赖关系来辅助活动排序。

（五）估算活动持续

领会：区分持续和人力投入；活动持续估算的输入、输出和采用的主要工具和；三点估算法。

简单：活动持续的估算。

（六）制定进度

识记：基准；进度基准；关键路径；自由时差（自由浮动）；最早开始；总时差（总浮动）；最早完成；最晚开始；最晚完成；赶工；快速跟进。

领会：甘特图的绘制；在甘特图上增加里程碑；使用跟踪甘特图来比较和实际的；关键路径法；计算关键路径；种草是关键路径上的任务；使用关键路径分析来权衡进度；使用关键路径缩短项目进度；更新关键路径数据的重要性；关键链进度；评审；敏捷和进度。

简单：使用甘特图来和跟踪进度信息，找到项目的关键路径。

（七）进度控制

领会：进度控制的输入、输出和采用的主要工具与。

（八）使用软件辅助项目进度

简单：学会使用各种软件辅助项目进度。

（九）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目进度在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：活动排序；活动持续的估算。

本章难点：项目的关键路径。

第7章 项目成本

一、目的与

通过本章的，理解项目成本的重要性，掌握成本的过程、定义活动、排列活动顺序、估算活动持续、制定成本和成本控制等项目成本内容，学会使用软件辅助项目成本，并在实际案例中考虑项目成本在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  项目成本的重要性

（一）什么是成本

（二）什么是项目成本

第二节  成本的基本原理

第三节  成本

第四节  估算成本

（一）成本估算的类型

（二）成本估算的工具和

（三）IT成本估算的典型问题

（四）如何制定成本估算和成本估算的依据

第五节  制定预算

第六节  控制成本

（一）挣值

（二）项目组合

第七节  使用项目软件辅助项目成本

第八节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）项目成本的重要性

领会：项目成本的过程。

（二）成本的基本原理

识记：利润；利润率；生命周期成本；现金流分析；直接成本；间接成本；沉没成本；储备金；应急储备金（已知的未知）；储备金（未知的未知）。

领会：项目成本的基本原理。

（三）成本

领会：成本包含的信息：准确度、计量单位、组织程序链接、控制阈值、绩效评估规则、报告格式和过程描述。

（四）估算成本

领会：成本估算的类型；成本估算的工具和；IT成本估算的典型问题；如何制定成本估算和成本估算的依据。

简单：成本估算的制定。

（五）制定预算

领会：成本预算的编制过程。

简单：成本预算的制定。

（六）控制成本

识记：挣值；值；实际成本；挣值；成本偏差；进度偏差；成本绩效指数；进度绩效指数；完工估算；完工预算。

领会：控制成本的输入、输出以及采用的主要工具和；挣值；项目组合。

简单：挣值相关计算。

（七）使用项目软件辅助项目成本

简单：使用各种软件辅助项目成本。

（八）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目成本在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：成本、估算成本、制定预算和控制成本。

本章难点：挣值。

第8章 项目质量

一、目的与

通过本章的，理解项目质量和质量的重要性，掌握质量、质量、控制质量等项目质量内容，学会质量控制的工具和，会使用软件辅助项目质量，并在实际案例中考虑项目质量在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  项目质量的重要性

第二节  什么是项目质量

第三节  质量

第四节  质量

第五节  控制质量

第六节 质量控制的工具和

（一）统计抽样

（二）六西格玛

（三）测试

第七节  现代质量

（一）戴明和他的质量14要点

（二）朱兰和他提出的高层者参与对质量的重要性

（三）克劳斯比和追求零缺陷

（四）石川馨的质量控制指南

（五）田口和稳健设计方法

（六）费根鲍姆和工人的质量责任

（七）马尔科姆·鲍德里奇质量奖

（八）ISO标准

第八节  提高IT项目的质量

（一）领导

（二）质量成本

（三）组织影响、工作场所因素对质量的影响

（四）质量中的期望和文化差异

（五）成熟度模型

第九节  使用软件辅助项目质量

第十节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）项目质量的重要性

领会：项目质量的重要性。

（二）什么是项目质量

识记：质量；项目质量。

领会：项目质量的主要过程。

（三）质量

领会：质量的输入、输出及采用的工具和。

（四）质量

识记：质量保证；标杆；质量审计。

领会：质量的重要输入、输出及采用的工具和。

（五）控制质量

识记：验收决定；返工；过程调整。

领会：质量控制过程。

（六）质量控制的工具和

领会：质量控制的工具和。

简单：质量控制的工具和的。

（七）现代质量

领会：著名的质量专家对现代质量的贡献。

（八）提高IT项目的质量

识记：质量成本；一致性成本；非一致性成本；预防成本；评估成本；内部故障成本；外部故障成本；测量和测试设备成本。

领会：如何提高IT项目的质量。

（九）使用软件辅助项目质量

简单：学会使用各种软件辅助项目质量。

（十）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目质量在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：质量；质量；控制质量。

本章难点：质量控制的工具和。

第9章 项目资源

一、目的与

通过本章的，理解项目资源和资源的重要性，掌握和领导人员的关键、制定资源和团队章程、估算活动资源、获取资源、建设项目团队、项目团队和控制资源等项目资源内容，学会使用软件辅助项目资源，并在实际案例中考虑项目资源在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  资源的重要性

（一）全球IT员工

（二）对未来IT人力资源的启示

第二节  什么是项目资源

第三节  和领导人员的关键

（一）激励

（二）影响力和权利

（三）柯维和提高效率

（四）情商

（五）领导力

第四节  制定资源和团队章程

（一）项目组织结构图

（二）责任分配矩阵

（三）人员配置和资源直方图

（四）团队章程

第五节  估算活动资源

第六节  获取资源

（一）资源分配

（二）资源负荷

（三）资源平衡

第七节  建设项目团队

（一）培训

（二）团队建设活动

（三）奖励和赏识

第八节  项目团队

（一）项目团队的工具和

（二）关于团队的一般性建议

第九节  控制资源

第十节  使用软件辅助项目资源

第十一节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）资源的重要性

领会：良好的资源对项目的重要性。

（二）什么是项目资源

识记：项目资源的概念。

领会：项目资源的过程。

（三）和领导人员的关键

识记：内在激励的概念；外在激励的概念。

领会：影响人们如何工作以及如何更好地工作的心理因素，包括激励（马斯洛需求层次、赫兹伯格的“激励-保健”、麦克利兰的“获取-需求”、麦格雷戈的X和Y）、影响力和权利、效率、情商和领导力。

简单：项目资源中的激励、影响力和权利、效率、情商和领导力的。

综合：在实际案例中探讨激励、影响力和权利、人员和员工如何能够变得更有效率、情商和领导力来阐述对人员进行的关键概念。

（四）制定资源和团队章程

领会：项目组织结构图；工作定义和分配过程；责任分配矩阵；RACI表；资源直方图；团队章程的内容。

简单：制定资源和团队章程。

（五）估算活动资源

领会：资源分解结构；活动资源的估算过程。

简单：活动资源的估算。

综合：结合案例估算活动资源。

（六）获取资源

识记：资源负荷的概念；资源平衡的概念。

领会：资源负荷和资源平衡方法。

简单：采用资源负荷和资源平衡方法来实现项目资源的最有效使用。

（七）建设项目团队

领会：塔克曼模型；培训；团队建设活动；奖励和赏识。

简单：通过培训、团队建设活动和奖励制度协助团队发展。

（八）项目团队

领会：项目团队的工具和；关于团队的一般性建议。

简单：多种工具和来帮助项目团队，并总结团队的一般建议。

（九）控制资源

领会：控制资源的工具和以及关键输出。

（十）使用软件辅助项目资源

简单：学会使用各种软件辅助项目资源。

（十一）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目资源在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：资源；估算活动资源；获取资源；建设项目团队；项目团队；控制资源。

本章难点：资源分配、资源负载和资源平衡。

第10章 项目沟通

一、目的与

通过本章的，理解项目沟通的重要性，掌握良好沟通的关键、沟通、沟通、控制沟通、改善项目沟通的建议等项目沟通内容，学会使用软件辅助项目沟通，并在实际案例中考虑项目沟通在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  项目沟通的重要性

第二节  良好沟通的关键

（一）注重团队和个人的沟通需求

（二）正式和非正式的沟通

（三）及时有效地发布重要信息

（三）为交流坏消息搭建舞台

（四）确定沟通渠道的数量

第三节  沟通

第四节  沟通

（一）使用来强化信息创建和发布

（二）选择适当的沟通方法和媒介

（三）报告绩效

第五节  控制沟通

第六节  改善项目沟通的建议

第七节  使用软件辅助项目沟通

第八节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）项目沟通的重要性

领会：项目沟通的主要过程。

（二）良好沟通的关键

领会：良好沟通的关键因素。

简单：区分正式和非正式的沟通；沟通渠道数量计算。

（三）沟通

领会：沟通的内容。

简单：创建沟通。

（四）沟通

识记：进度报告；状态报告；预测。

领会：沟通方法；沟通媒介。

简单：采用沟通、媒介和绩效报告来沟通。

（五）控制沟通

领会：控制沟通的方法。

（六）改善项目沟通的建议

领会：改善项目沟通的建议。

简单：使用各种方法改善项目沟通。

（七）使用软件辅助项目沟通

简单：学会使用软件加强项目沟通。

（八）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目沟通在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：沟通；沟通；控制沟通。

本章难点：良好沟通。

第11章 项目风险

一、目的与

通过本章的，理解项目风险的重要性，掌握风险、IT项目常见的风险来源、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、风险响应、实施风险响应、监控风险等项目风险内容，学会使用软件辅助项目风险，并在实际案例中考虑项目风险在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  项目风险的重要性

第二节  风险

第三节  IT项目中常见的风险源

第四节  识别风险

（一）识别风险的几点建议

（二）风险登记册

（三）风险报告

第五节  实施定性风险分析

（一）用概率/影响矩阵估算风险因子

（二）十大风险事项跟踪法

第六节  实施定量风险分析

（一）决策树和期望货币值

（二）模拟

（三）灵敏度分析

第七节  风险响应

第八节  实施风险响应

第九节  监控风险

第十节  使用软件辅助项目风险

第十一节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）项目风险的重要性

识记：风险；风险效用；已知风险；未知风险。

领会：风险效用；风险过程。

（二）风险

识记：风险；应急；退路。

领会：风险的要素和内容。

简单：制定风险。

（三）IT项目中常见的风险源

领会：IT项目中常见的风险源。

简单：创建风险分解结构。

（四）识别风险

领会：识别风险的过程；识别风险的工具和。

简单：；创建风险登记册；创建风险报告。

（五）实施定性风险分析

领会：概率/影响矩阵；风险因子；十大风险事项跟踪法。

简单：绘制概率/影响矩阵；计算风险因子；创建十大风险事项跟踪表。

（六）实施定量风险分析

识记：期望货币值。

领会：决策树和期望货币值分析；蒙特卡罗分析；灵敏度分析。

简单：决策树、模拟和灵敏度分析来量化风险。

（七）风险响应

识记：残余风险；次生风险。

领会：应对消极风险和积极风险的基本策略。

简单：根据不同类型风险制定风险响应策略。

（八）实施风险响应

领会：实施风险响应及关键输出。

（九）监控风险

领会：监控风险的内容、主要的工具和。

（十）使用软件辅助项目风险

简单：学会使用各种软件辅助项目风险。

（十一）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目风险在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：识别风险；定性风险分析；定量风险分析；风险响应；实施风险响应；监控风险。

本章难点：风险响应策略。

第12章 项目采购

一、目的与

通过本章的，理解项目采购的重要性以及在IT项目中越来越多地使用外包的现象，掌握项目采购所涉及的工作、如何进行采购和获取供应商回复、选择供应商以及授予合同的策略、采购关系和监督合同绩效来控制采购的过程，学会使用软件辅助项目采购，并在实际案例中考虑项目采购在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  项目采购的重要性

第二节  采购

（一）合同类型

（二）采购的工具和

（三）采购

（四）工作说明书

（五）采购或投标文件

（六）真正的RFP的示例

（七）来源选择标准

第三节  实施采购

第四节  控制采购

第五节  使用软件辅助项目采购

第六节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）项目采购的重要性

识记：合同。

领会：项目采购的过程。

（二）采购

识记：自制或购买决策；固定价格合同/总价合同；总假设点；成本补偿合同；成本加激励金合同；成本加固定费用合同；成本加奖金合同；成本加固定比例费用合同；和材料合同；工作说明书；招标书；建议书；询价书；投标书。

领会：合同类型；合同类型与风险；采购的工具和；采购内容；工作说明书；采购或投标文件；来源选择标准。

简单：制定采购；制定工作说明书；制定采购或投标文件；制定来源选择标准。

综合：不同类型合同对买方和供应商的风险；自制或购买决策。

（三）实施采购

识记：投标人会议。

领会：实施采购的过程。

简单：利用建议书评价表进行加权评分选择供应商。

综合：如何进行采购和获取供应商回复、选择供应商以及授予合同的策略。

（四）控制采购

识记：建设性变更指令。

领会：合同；控制采购过程。

简单：采购关系；监督合同绩效。

综合：通过采购关系和监督合同绩效来控制采购的过程。

（五）使用软件辅助项目采购

简单：学会使用各种软件辅助项目采购。

（六）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目采购在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：采购过程；合同；自制或购买决策。

本章难点：招投标与供应商筛选。

第13章 项目干系人

一、目的与

通过本章的，理解项目干系人在项目生命周期中的重要性，掌握项目干系人的过程，学会使用软件辅助项目干系人，在中考虑项目干系人在敏捷/自适应环境中的差异。

二、内容

第一节  项目干系人的重要性

第二节  识别干系人

第三节  干系人参与

第四节  干系人参与

第五节  监督干系人参与

第六节  使用软件辅助项目干系人

第七节  敏捷/自适应环境下的注意事项

三、考核知识点与考核

（一）项目干系人的重要性

领会：项目干系人的过程。

（二）识别干系人

识记：干系人登记册；干系人分析；权利/兴趣坐标系。

领会：识别干系人的过程。

简单：创建干系人登记册；干系人分析。

（三）干系人参与

领会：干系人参与的内容。

简单：制定干系人参与。

（四）干系人参与

识记：期望矩阵；问题日志。

领会：干系人参与的过程。

（五）监督干系人参与

领会：监督干系人参与的方法。

（六）使用软件辅助项目干系人

简单：使用软件辅助项目干系人。

（七）敏捷/自适应环境下的注意事项

领会：项目干系人在敏捷/自适应环境中的差异。

四、本章重点、难点

本章重点：识别干系人；干系人参与；干系人参与； 监督干系人参与。

本章难点：干系人分析；期望矩阵。

Ⅳ 关于大纲的说明与实施

为了使本大纲的在个人、和命题中得到贯彻落实，特对相关问题作如下说明，并提出具体实施：

一、大纲的目的和作用

大纲是根据的，结合的特点而确定。其目的是对个人、和命题进行指导和。

大纲明确了的内容以及深广度，了的范围和标准。因此，它是编写和辅导书的依据，是组织进行辅导的依据，是者、掌握内容知识范围和程度的依据，也是进行命题的依据。

二、大纲与的关系

大纲是进行和考核的依据，是掌握知识的基本内容与范围，的内容是大纲所的知识和内容扩展与发挥。本大纲对考核的是适当体现的，并与选用所体现的内容是一致的。

命题应根据本大纲的目标来确定，考核、命题要覆盖到各章，并突出重点章节。不出偏题或怪题，着重学生识记能力、理解分析能力和综合能力的培养。

三、关于

《IT项目》（原书第9版），[美]凯西·施瓦贝尔（Kathy Schwalbe）著，姜卉 译，机械工业出版社，2021年版。

四、关于和方法的指导

本大纲的基本是依据和培养目标而确定的。基本还明确了的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本中的知识点构成了内容的主体部分。因此，基本内容掌握程度、考核知识点是考核的主要内容。

为有效地指导个人和，本大纲已指明了的重点和难点，在章节的基本中一般也指明了章节内容的重点和难点。

本推荐总学时为48学时。

五、对的

1.者应依据本大纲的考核内容和考核，认真钻研指定，明确本在信息与信息体系中的地位和作用，明确本和其他不同的特点和，引导学生进行必要的知识回顾，为本的奠定良好的基础。

2.根据方法指导的，正确引导学生开展。中应把握重点和难点问题，明确重点，讲透彻难点，提高学生分析问题和解决问题的能力。

3.引导学生正确处理和的关系，避免为应试而辅导，片面押题，引导学生全面把握知识点，不断地提高其能力。

六、对考核内容的说明

1.本和掌握的知识点都是本考核的内容。中个章的内容均由若干知识点组成，在中成为考核知识点。因此，本大纲中所的内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在中的地位、作用以及知识点自身的特点不同，将对各知识点分别按四个认知（或能力）层次确定其考核。

2.在之日起6个月前，由人民代表大会和国务院颁布或修订的法律、法规都将列入相应的范围。凡大纲、内容与现行法律、法规不符的，应以现行法律法规为准。命题时也会对我国经济建设和科技文化发展的重大方针政策的变化予以体现。

七、关于命题的若干

1.本方式为闭卷笔试，为150分钟，满分100分,60分。时可携带无存储记忆功能的计算器。

2.本大纲各章所的基本、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。命题既要覆盖到章，又要避免面面俱到。要注意突出的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。

3.命题不应有超出大纲中考核知识点范围的题，考核目标不得高于大纲中所的相应的最高能力层次。命题应着重考核者对基本概念、基本知识和基本是否了解或掌握，对基本方法是否会用或熟练。不应出与基本不符的偏题或怪题。

4.本在试卷中对不同能力层次的分数比例大致为：识记占20%，领会占30%，简单占30%，综合占20%。

5.要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为：2:3:3:2。

6.各种题型的具体样式参见本大纲附录。

附录：题型举例

一、单项选择题

1、下列不属于项目的三项约束的是（   ）。

A.达到项目目标      B.达到目标 

C.达到沟通目标品   D.达到成本目标

二、名词解释题

1、项目集

2、用户故事

三、简答题

1、简述项目、项目集和项目组合之间的关系。

2、传统项目范围与敏捷项目有何不同？

四、案例分析题

1、假设项目进行了3个月。6个月的完工预算（BAC）是12万元，同时做出以下假设：

PV=60000元； EV=55000元；AC=50000元

：

（1）项目的成本偏差、进度偏差、成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）分别是？

（2）项目进展如何？比提前还是落后于？是低于预算还是超出预算？

（3）使用成本绩效指数（CPI）计算该项目的完工估算（EAC）。项目执行得比的好还是差？

（4）使用进度绩效指数（SPI）来估算完成这个项目所需的。

（5）利用（1）～（4）的信息，绘制该项目的挣值图。

五、论述题

试述影响IT项目的新趋势。

广东自考《信息技术（IT）项目管理》课程考试大纲（14483）的内容就介绍到这里，了解更多有关自考、成考等学历提升相关知识，同学们可以把本站(zikaoben.cn)加入浏览器收藏夹。有任何学历提升相关疑问，也可以点此在线咨询！